¿Compraste tu garantía en Chaiz? Así funciona el reclamo en un taller
Chaiz es un mercado en línea donde comparas y compras contratos de servicio de varios proveedores. Chaiz no vende contratos propios ni maneja reclamos. Cuando algo falla, decide el proveedor de tu contrato. Trae el carro a Sprinter Garage y trabajamos el reclamo con ese proveedor.
Con Chaiz en Sprinter Garage
- 1Entra a tu cuenta de Chaiz
Chaiz dice que el número de reclamos de tu proveedor aparece en tu cuenta después de comprar. Búscalo junto con tu número de contrato.
- 2Revisa las reglas de taller
Cambian según el proveedor. Algunos piden taller con certificación ASE y otros cualquier taller con licencia. Lee el tuyo antes de traer el carro.
- 3Diagnosticamos y documentamos
Encontramos la causa y la fotografiamos sin empezar la reparación.
- 4El proveedor revisa
Le mandamos al proveedor lo que pida. Revisa y decide según tu contrato.
- 5Respuesta por escrito y reparación
Ves por escrito lo aprobado, el deducible y lo no cubierto antes de empezar.
- Precio por escrito para tu vehículo antes de empezar cualquier trabajo.
- Impuesto solo en piezas, nunca en mano de obra.
- Tú eliges la garantía del taller: 90 días, 1 año o 2 años.
- Fotos con cada estimado y un texto en cada paso.
Qué es Chaiz y qué no es
Chaiz se describe como el primer mercado en línea para buscar, comparar y comprar contratos de servicio de varios proveedores verificados. Pones el VIN, la tablilla o año, marca, modelo y millaje, comparas cotizaciones, lees el contrato real y lo compras en línea.
Chaiz dice que no vende garantías ni contratos propios. Después de comprar, el número de reclamos de tu proveedor está en tu cuenta de Chaiz, y los reclamos van entre el proveedor y el taller.
Por qué importa el nombre del proveedor
Como Chaiz tiene varios proveedores, dos clientes de Chaiz pueden tener reglas muy distintas: otro deducible, otros requisitos de taller, otros períodos de espera. Lo primero que preguntamos es el proveedor y el número de contrato. Eso nos dice a quién llamar y qué papeles quiere.
Sea cual sea el proveedor, trabajamos igual: diagnóstico y fotos, la llamada a reclamos, tu decisión por escrito y luego la reparación.
Preguntas frecuentes
¿Chaiz maneja mi reclamo de garantía?
¿Puedo usar mi garantía de Chaiz en cualquier taller?
¿Qué llevo al taller para un reclamo de Chaiz?
¿El proveedor le paga directo al taller?
Sprinter Garage es un taller independiente. No estamos afiliados ni respaldados por Chaiz, y Chaiz no es dueño de este taller. Chaiz y sus marcas pertenecen a sus dueños. Lo que cubre tu contrato o plan lo decide Chaiz, no el taller.
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