Contrato de Optimus Warranty Group: cómo reparar tu carro en Miami
Los contratos de Optimus Warranty Group se venden en los dealers, y su propia página manda primero al dealer que te vendió el carro. Si no puedes volver a ese dealer, Optimus ofrece ayuda para buscar un taller con licencia, y Sprinter Garage cerca de Bird Road puede diagnosticar tu carro y llevar el reclamo contigo. Lee tu contrato y llámanos antes de reparar.
Con Optimus Warranty Group en Sprinter Garage
- 1Revisa tu contrato
Busca tu número de contrato y la parte que dice dónde se puede reparar. Algunos contratos vendidos en dealers favorecen al dealer que vendió el carro.
- 2Llámanos o escríbenos antes
Dinos que tienes un contrato Optimus y trae el número de contrato, el millaje y los récords de mantenimiento.
- 3Diagnóstico con fotos
Encontramos la falla y la documentamos para que el equipo de reclamos vea lo mismo que nosotros.
- 4Hablamos con reclamos
Enviamos lo que pida Optimus y atendemos al inspector si lo manda. Antes de trabajar recibes por escrito la decisión, el deducible y lo que no cubre.
- Precio por escrito para tu vehículo antes de empezar cualquier trabajo.
- Impuesto solo en piezas, nunca en mano de obra.
- Tú eliges la garantía del taller: 90 días, 1 año o 2 años.
- Fotos con cada estimado y un texto en cada paso.
Quién es Optimus Warranty Group
Optimus Warranty Group es una compañía de Fort Worth, Texas, del área de financiamiento y seguros de autos. Vende productos de protección a través de los dealers: cobertura de averías, gomas y rines, mantenimiento programado, GAP y abolladuras. La compañía dice que tiene su propio equipo de administración y reclamos.
En su página para dueños de vehículos, quien tenga un contrato de servicio, de gomas y rines o de apariencia puede empezar un reclamo de reparación en línea.
El tema del dealer que te vendió el carro
La página de Optimus dice que si no puedes regresar al dealer que te vendió el vehículo y necesitas ayuda para buscar un taller con licencia, te ayuda a buscar opciones. Eso indica que el dealer es la primera parada para muchos clientes. Las reglas las pone tu contrato, así que lee esa parte o pregúntale a reclamos antes de mover el carro.
Si tu contrato permite otro taller con licencia, llevamos el reclamo con el equipo de Optimus. Si no, igual te ayudamos con lo que el contrato no cubre, una segunda opinión o el mantenimiento que mantiene tus récords al día.
Qué tener listo
Número de contrato, millaje actual, fecha de compra del carro y recibos de mantenimiento como cambios de aceite. Sin récords, el reclamo se demora. Nosotros guardamos fotos y facturas por escrito de cada trabajo, y eso te sirve la próxima vez.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar mi garantía Optimus en un taller independiente en Miami?
¿Cómo empiezo un reclamo de reparación con Optimus?
¿Quién maneja los reclamos de Optimus?
¿Y si Optimus no cubre la reparación?
¿Sprinter Garage maneja reclamos de GAP o abolladuras?
Sprinter Garage es un taller independiente. No estamos afiliados ni respaldados por Optimus Warranty Group, y Optimus Warranty Group no es dueño de este taller. Optimus Warranty Group y sus marcas pertenecen a sus dueños. Lo que cubre tu contrato o plan lo decide Optimus Warranty Group, no el taller.
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